Tudo o que você precisa saber sobre o cartão recarregável e os cartões de gratuidade. Veja abaixo como solicitar o seu.
Mais praticidade no embarque. Faça o cadastro e use o cartão colocando créditos.
Documentos para solicitar
Após o cadastro, você recebe o cartão recarregável e pode usá-lo colocando créditos.
Destinados exclusivamente aos passageiros com direito ao benefício, conforme a legislação vigente e as normas aplicáveis.
Passageiros com deficiência ou necessidade especial têm direito ao cartão de gratuidade, conforme a legislação vigente.
Documentos
Pode ser solicitado laudo médico ou documento equivalente que comprove a condição.
Quando há comprovação da necessidade, o acompanhante do beneficiário também tem direito ao cartão de gratuidade.
Documentos
Além da documentação do beneficiário, pode ser exigida a comprovação da necessidade de acompanhante.
Pessoas com mais de 65 anos têm direito ao cartão de gratuidade, conforme a legislação aplicável.
Documentos
É necessária a apresentação de documento oficial que comprove a idade do passageiro.
Profissionais rodoviários têm direito ao cartão de gratuidade conforme os critérios estabelecidos.
Documentos
Pode ser exigida documentação funcional ou outro comprovante que confirme o direito ao benefício.
Estudantes não se enquadram na modalidade de gratuidade, salvo se houver norma específica definida pelo órgão responsável.
A aprovação do benefício depende da análise da documentação apresentada e do cumprimento dos critérios exigidos para cada categoria. Os documentos solicitados podem variar conforme a legislação e as normas vigentes.
Procure o setor de atendimento responsável pelo cadastro dos cartões para verificar o motivo do bloqueio e solicitar a regularização.
Por que um cartão é bloqueado
O que levar para a verificação
PNE: Pode ser solicitado laudo médico ou documento equivalente que comprove a condição.
PNE + acompanhante: Além da documentação do beneficiário, pode ser exigida a comprovação da necessidade de acompanhante.
Idosos: É necessária a apresentação de documento oficial que comprove a idade do passageiro.
Rodoviários: Pode ser exigida documentação funcional ou outro comprovante que confirme o direito ao benefício.
Após a análise da documentação, o setor responsável informará se o cartão será:
Desbloqueio
O cartão é reativado.
Renovação
O benefício é renovado.
Segunda via
Emissão de um novo cartão.
Emissão de segunda via
Segunda via do cartão
R$20
Pessoal e intransferível
O cartão de gratuidade deve ser utilizado somente pelo titular do benefício. O uso indevido poderá resultar no bloqueio do cartão, conforme as normas estabelecidas.
Reúna os documentos exigidos para o tipo de cartão que você vai solicitar — comum ou gratuidade.
Procure o setor responsável pelo atendimento e cadastro dos cartões e apresente a documentação.
A aprovação depende da análise dos documentos e do cumprimento dos critérios de cada categoria.
Procure o setor responsável pelo atendimento e cadastro dos cartões para receber orientações sobre documentos, prazos e procedimentos.